排隊系統(tǒng)(或稱排隊機)是一種綜合運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品,以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式,改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品。適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級政府對外服務(wù)窗口等行業(yè)。
匯嘉時代廣場的智能排隊系統(tǒng)管理主程序可以實時監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài),系統(tǒng)可以自動地跟蹤各個服務(wù)隊列的狀態(tài),做到自動調(diào)整。同時通過與用戶的其他系統(tǒng)集成使用戶的服務(wù)系統(tǒng)形成一個完整的服務(wù)體系?刹榭此蟹⻊(wù)隊列狀態(tài)、外圍設(shè)備連接狀態(tài)、柜臺工作狀態(tài)等信息。通過內(nèi)嵌的設(shè)置模塊可對各個業(yè)務(wù)進行管理及設(shè)置(多任務(wù)、多隊列管理),對使用部門及人員進行管理控制。同時提供異地維護和管理功能,操作人員可以遠程對系統(tǒng)狀態(tài)進行監(jiān)控和管理。