金融服務(wù)

    中國銀行業(yè)改革創(chuàng)新取得了顯著的成績，整個銀行業(yè)發(fā)生了歷史性變化，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮了重要的支撐和促進作用，有力的支持中國國民經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

    改革開放以來，國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)開始交叉并逐步形成了全方位的競爭局面，商業(yè)化的驅(qū)動和對利潤的追逐使這種競爭尤其是在經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)變的越來越激烈。同國際標(biāo)準和國外成功的商業(yè)銀行相比，中國的四大商業(yè)銀行仍然是幼稚的，低效的，并非真正意義上的商業(yè)銀行，銀行間的競爭也始終未走出各自為戰(zhàn)的低層次競爭格局。

    在金融危機開始的背景下，財富管理機構(gòu)將面臨許多重大挑戰(zhàn)，尤其是 老牌機構(gòu)面臨三大威脅。
一是信用缺失，自身資產(chǎn)負債表的金融損失及其客戶組合的不良發(fā)展使老牌機構(gòu)變得不再可信。這使得其保留員工和客戶更具挑戰(zhàn)性。
二是客戶信任的缺失，一旦客戶認為機構(gòu)的推薦不是為其帶來最大利益而是追求費用最大化，那么重新建立客戶的信任將需要花費很長的時間。
三是收入減少。事實上，現(xiàn)在正是中資銀行采取果斷行動的最佳時機：利用全球競爭對手聲譽受損、積極雇用人才并獲取客戶、考慮進行戰(zhàn)略性海外收購以及特別要將建立能力的目標(biāo)銘記于心。

    作為我國金融體系的絕對核心，銀行業(yè)維持了健康和穩(wěn)定運行，不可否認，受金融危機以及國內(nèi)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響，國內(nèi)銀行業(yè)正面臨一系列不可忽視的深刻挑戰(zhàn)但在后金融危機時代，我國銀行業(yè)仍然面臨著異常復(fù)雜的外部經(jīng)營環(huán)境。
    全球經(jīng)濟一體化及經(jīng)濟金融環(huán)境的不確定性，也使商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險顯現(xiàn)出復(fù)雜性、突發(fā)性、擴散性和快速傳播性等新特征。在市場競爭方面，隨著金融市場發(fā)育程度和開放程度的不斷提高，大型銀行面臨的競爭格局、競爭的空間范圍和競爭對手已經(jīng)并正在繼續(xù)發(fā)生深刻的變化。競爭激烈的今天，客戶對高效率辦公的追求更加苛刻。

應(yīng)用場所：1.營業(yè)大廳

應(yīng)用產(chǎn)品：排隊叫號系統(tǒng)

【排隊叫號系統(tǒng)】
（1） 發(fā)號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票； 
（2） 號票或發(fā)號機上的顯示屏?xí)�顯示每個顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時間；
（3） 號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊；
（4） 系統(tǒng)設(shè)有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；
（5） 具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)。
（6） 實現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；
（7） 實現(xiàn)與對公企業(yè)會計身份證系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，在排隊的同時，實現(xiàn)對其身份合法認證；
（8） 支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。
（9） 產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程監(jiān)控；
（10） 系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能；
（11） 在營業(yè)廳較大或客流量大的場所，打印機可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時發(fā)出警報提醒符合用戶實際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計功能；
（12） 開放式的接口，強大的擴展功能；
（13） 系統(tǒng)可無線遙控，也可有線連接
（14） 系統(tǒng)提供統(tǒng)計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)；
（15） 所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶的要求或CI設(shè)計規(guī)范量身定做。
（16） 系統(tǒng)提供按業(yè)務(wù)分類對客戶辦理情況進行匯總功能，如客戶總數(shù)、辦理總數(shù)、棄號總數(shù)、未辦理總數(shù)、等候時間、辦理時間、呼叫次數(shù)；
（17） 系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當(dāng)天時間段進行分類查詢和統(tǒng)計；
（18） 多項業(yè)務(wù)排隊管理功能。可同時處理多種不同業(yè)務(wù)類別的排隊服務(wù)。顧客可根據(jù)發(fā)號機界面上的提示，按鍵高速打印輸出排隊號票；
（19） 系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳，可通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳至數(shù)據(jù)庫或指定文件功能、提供根據(jù)客戶要求對需要輸出的數(shù)據(jù)進行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據(jù)客戶要求進行配置功能；
（20） 號票打印內(nèi)容可編輯，可打印單位名稱、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務(wù)用語、廣告語等。打印輸出長度可靈活設(shè)定。
（21） 號票可根據(jù)需要設(shè)置出票方式，既可以一式單張，也可以一式雙張。
（22） 一臺發(fā)號機可帶255個以內(nèi)的服務(wù)窗口。排隊號碼超過9999號時，系統(tǒng)將自動從1號開始排序。當(dāng)顧客抽取排隊號票時，可從號票上的打印內(nèi)容了解到在他（她）之前有多少人還在等待服務(wù)。
（23） 系統(tǒng)呼叫某一排隊號碼時，柜臺顯示屏（或主顯示屏）將閃爍提示，語音系統(tǒng)將同時呼叫該排隊號碼。語音系統(tǒng)還可實現(xiàn)重呼當(dāng)前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼。
（24） 柜臺顯示屏和主顯示屏可全中文滾動顯示。
（25） 顧客手中的排隊號碼可在不同業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口之間實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)移。
（26） 產(chǎn)品可實現(xiàn)多臺發(fā)號機相連，可同時管理服務(wù)大廳多個出入口的客流，且排隊號碼不重復(fù)。
（27） 系統(tǒng)設(shè)有任意優(yōu)先級，使不同業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口均可優(yōu)先處理本業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口依序應(yīng)該得到盡快處理的排隊號碼。
（28） 系統(tǒng)設(shè)有擴展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)時，可熱鍵激活管理軟件并打印。
（29） 系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡(luò)管理，也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。

    一套基于Windows平臺而開發(fā)出的針對排號、查詢、呼叫、評價、數(shù)據(jù)管理的綜合型功能軟件。該系統(tǒng)克服了以往非專業(yè)用戶在系統(tǒng)配置操作時的障礙，設(shè)置功能簡單、易學(xué)。
界面處理：
1、 對外操作界面用圖可任意調(diào)換，并可根據(jù)用戶需求設(shè)計放置各種個性化界面；
2、 使用功能按鈕可根據(jù)用戶意圖通過觸摸拖動的方式擺放不同位置，并通過坐標(biāo)輔助網(wǎng)格對齊列隊按鈕；
3、 在每個功能按鍵處可顯示報告相應(yīng)隊列的即時等待人數(shù)。（“等待人數(shù)”文字的字號、字體、顏色可隨意變換）
4、 界面可隨意添加顯示網(wǎng)頁格式文件，包括動態(tài)畫面，靜態(tài)畫面及音頻內(nèi)容。

應(yīng)用場所：2.等候區(qū)

應(yīng)用產(chǎn)品：廣告機

    等候區(qū)安裝廣告機是英策公司專門針對銀行客戶設(shè)計的營銷宣傳解決方案，即在幫助銀行為等候區(qū)的客戶提供便利，緩解客戶等候的煩躁情緒，并將銀行的產(chǎn)品推廣信息、友情提示進行有效傳遞。

安裝廣告機價值：

（1）加強業(yè)務(wù)推廣，創(chuàng)新產(chǎn)品銷售模式

（2）發(fā)布最新資訊，提升銀行的信息服務(wù)能力

（3）進行品牌宣傳，擴大自身的營銷宣傳能力

（4）提供娛樂體驗，緩解客戶無聊等待時間

（5）進行資源整合，促進代理產(chǎn)品的銷售

（6）信息隨時更新，促銷更靈活，公告信息發(fā)布更及時、更便捷

（7）視頻禿瓢組合播放，提升受眾對內(nèi)容的關(guān)注度  

應(yīng)用場所：3.銀行門頭

應(yīng)用產(chǎn)品：戶外LED電子顯示屏

    LED門頭電子顯示屏動感強顏色鮮艷，能吸引注意力，主要用來發(fā)布最新廣告信息，廣泛應(yīng)用于銀行，影樓，美容美發(fā)，手機店等店鋪門頭。隨著LED屏作為一種新媒體被大家接受，LED門頭屏的價格也被大家接受，LED的配件的標(biāo)準化，將極大地推進LED屏的普及。門頭的LED條屏應(yīng)用，將會是LED屏走向平民化的重要大轉(zhuǎn)折。

    銀行門頭安裝LED電子顯示屏的好處是顯而易見的；顏色鮮艷亮度高，不受光線限制；受眾面廣，每天能看到信息的人不計其數(shù)，給銀行帶來的好處無法估計；能隨時發(fā)布最新的政策以及理財信息等等。